POLÍTICA DE REEMBOLSOS

POLÍTICA DE REEMBOLSOS

Fecha de última actualización: 12 de mayo de 2026

1. Naturaleza de los Servicios

Inmersa LLC ofrece servicios de consultoría personalizados en marketing digital, marca personal y lanzamientos. Dado que estos servicios implican una inversión de tiempo, recursos y conocimiento por parte de nuestro equipo desde el momento de la contratación, se aplica una política de no reembolso una vez que el servicio ha sido iniciado o entregado.

2. Política de No Reembolso

Todos los pagos realizados a Inmersa LLC por servicios de consultoría son finales y no reembolsables. Esto aplica a: sesiones de consultoría ya realizadas, estrategias, materiales o documentos entregados, acceso a recursos o programas activados, y cualquier servicio ya prestado parcial o totalmente.

3. Excepciones

La única excepción a esta política aplica en los casos en que Inmersa LLC no haya podido iniciar o prestar el servicio contratado por causas imputables exclusivamente a la Empresa. En dicho caso, el cliente podrá solicitar un reembolso total o parcial según corresponda.

4. Cómo Solicitar una Excepción

Si considera que su caso aplica como excepción según lo indicado en el punto anterior, puede enviar su solicitud a: marketinginmersaa@gmail.com, con el asunto: «Solicitud de reembolso – [su nombre]» y detallando el motivo de la solicitud. Evaluaremos su caso en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

5. Método de Reembolso

En los casos excepcionales en que se apruebe un reembolso, este se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la transacción original, procesado mediante Stripe. El tiempo estimado de acreditación es de 5 a 10 días hábiles según la entidad bancaria del cliente.

6. Compromiso con el Cliente

En Inmersa entendemos que cada inversión es importante. Si en algún momento el cliente tiene dudas sobre el avance del servicio o no está satisfecho con la experiencia, lo invitamos a comunicarse con nosotros antes de considerar cualquier reclamo, ya que nuestro primer objetivo siempre es encontrar una solución que sea justa y que genere valor real para ambas partes.

7. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta política: marketinginmersaa@gmail.com